Délai de livraison

Vant la finalisation de votre commande et selon le pays, nous vous confirmerons par mail le délai de livraison. 

 

Lieu de livraison

La livraison s’effectuera à l’adresse que vous préciserez. 

 

Le coût du transport

Le coût d'expédition varie en fonction du lieu de livraison et du poids de la commande , nous vous informerons de ces coûts avant de finaliser votre commande. Pour les envois vers d'autres pays : Le montant des frais et droits de douane seront facturés une fois que le colis aura atteint le pays de destination. Les Taxes de douane supplémentaires sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, nous ne pouvons prévoir leur montant. Les politiques douanières sont très différentes d'un pays à un autre, de sorte que vous devez vous mettre en relation avec votre bureau de douane pour obtenir plus d’informations.

 

Questions et enjeux

Pour toute question ou problème de livraison, contactez-nous à l’adresse suivante :shop@resuinsa.com, en nous communiquant vos coordonnées et le numéro de commande.

Nous informerons immédiatement le transporteur et vous répondrons par e-mail.

 

Paiement

Payez en toute sécurité votre commande à la boutique en ligne Resuinsa par cartes bleus.

Les commandes se règlent en ligne, en intégralité au moment de l’achat.

Seulement dans le cas des paiements spéciaux qui doivent être calculés de transport, le paiement se fera par virement bancaire.

 

Retours

Conformément à la loi 7/1996 du Commerce, si à la réception de votre commande, vous constatez que le produit est défectueux, et que vous voulez le renvoyer, contactez nous par courrier à l’adresse ci-dessous. 

e-mail: shop@resuinsa.com, en nous indiquant toutes les informations relatives à votre commande, l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Nous nous chargerons de l’échange si moins de 7 jours se sont écoulés depuis la date de la réception de la commande. L’article doit être intact, complet et dans son emballage d’origine.

Dès que nous aurons reçu et traité l'article retourné, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit avec laquelle vous avez effectué l’achat.

Nous prendrons en charge les frais d’expédition si le retour est du à une erreur de notre part ou s’il s’agit d’un produit défectueux. Les frais d’expédition pour un échange seront à la charge du client.